以安全守初心 以服务暖旅途 ——郑州粤海酒店打造高品质安心旅居典范

近期，河南省三门峡火灾、湖南省浏阳烟花仓库爆炸等安全生产事故接连发生，为各行业安全管理敲响警钟。郑州粤海酒店深入学习关于安全生产重要指示精神，严格落实国务院及河南省关于复工复产安全生产工作重要部署，按照上级公司安全生产工作要求，郑州粤海酒店坚决扛起主体责任，坚持“宾客至上、生命至上”，以最高标准、最严举措抓实抓细消防安全、食品安全、宾客隐私及酒店服务全链条安全管理，全力筑牢酒店安全防线。

郑州粤海酒店位于郑州二七广场核心商圈、百年德化商业步行街、毗邻郑州火车站，得天独厚的区位优势带来了密集的客流，也让安全生产工作面临更大压力。但酒店自开业运营以来，始终将宾客安全与运营安全置于发展首位。酒店全面强化风险意识、底线思维，坚决克服麻痹思想、松懈情绪。针对近期各类安全事故警示，酒店深刻汲取三门峡火灾事故教训，聚焦消防管理薄弱环节，全面压实消防安全责任，迅速部署、快速行动，2026年5月4日，酒店立即组织专业人员对出租物业开展消防安全专项排查，做到底数清、隐患明，隐患整改率100%；5月6日，由总经理亲自带队，开展复工复产专项安全检查，层层传导压力、层层落实责任，确保复工复产安全有序推进。

自2018年以来，酒店先后投用智慧电气火灾探测系统、消防总队智慧消防系统、停车场智慧安防系统等智能化防控设施，以科技赋能安全管理，为酒店安全生产工作筑牢坚实屏障。在日常的安全生产管理工作中，酒店依托粤海集团“海安管”安全管理平台，实行计划性检查、随机抽查、专项督查相结合的立体化排查机制，对酒店全域开展无死角隐患排查治理。通过常态化、专业化、精细化安全管理，坚决防范化解火灾、触电、燃气泄漏等各类安全风险，切实夯实消防安全根基。

食品安全事关宾客健康福祉，是酒店服务的底线工程。郑州粤海酒店自2019年起全面推行6S管理体系，坚持源头严防、过程严管、风险严控，构建全链条、标准化食品安全管控机制。2017年引进明厨亮灶，实现后厨操作全程可视化、透明化，切实让每一位宾客用餐更安心、更放心。严格落实月度食品安全专项检查机制，对食材验收、储存保管、加工制作、餐具消毒、环境卫生实行全链条闭环监管，严守餐饮卫生标准与操作规范，坚决防范食品安全风险，用心守护每一位宾客“舌尖上的安全”。

在宾客隐私安全与客房服务保障方面，酒店依托成熟内部管理体系，实行MOD常态化巡检、客房全面普查、专项防窥排查三维管控，逐房逐项排查风险隐患，建立问题清单、责任清单、整改清单，实现闭环管理、销号清零。同步强化客房精细化服务，完善设施运维、环境消杀、卫生保洁与品质养护，以专业、规范、贴心的服务，为宾客营造私密、舒适、安心的居住空间，切实保障宾客合法权益，提升宾客入住体验。

在郑粤人的共同努力下，酒店陆续获得河南省公安厅颁发的服务境外人员五星级酒店、被河南省安全监督管理局评定为安全生产标准化三级企业、安全生产消防管理红旗单位、最具社会责任感企业奖、企业税收贡献奖等多项奖项。下一步，郑州粤海酒店将持续绷紧安全之弦，以更严标准、更实举措、更优服务，常态化抓好日常运营安全工作，立足二七商圈核心区位优势，不断升级安全管控体系与旅居服务品质，全力守护广大宾客生命财产安全与出行体验，助力郑州文旅餐饮住宿业高质量发展，为广大宾客提供更安全、更优质、更贴心的旅居服务。