在线旅游监管日趋完善，驴迹科技为行业高质量发展保驾护航

新冠肺炎疫情发生以来，旅游经营活动更多地从线下走到线上，在线旅游经营服务成为旅游产业链的核心环节。实际上，近年来我国在线旅游规模发展十分迅猛。根据《2019年度中国在线旅游市场数据报告》，2019年我国在线旅游用户规模达4.13亿人，同比增长5.36%，在线旅游市场规模达10059亿元，首次突破万亿元规模。而《2020年(上)中国在线旅游市场数据报告》则预计，2020年在线旅游用户规模将增长至4.32亿人，同比增长4.6%。

不过，在线旅游快速发展的同时，也存在一些明显的行业问题。比如，在某些平台上预订酒店时，老用户价格比新用户价格更高；一些平台上的负面评论被强制删除；捆绑销售、虚假宣传等更是让不少消费者望而却步……这些行为在在线旅游业并不罕见，只是在疫情严重冲击旅游业的情况下，这些行为显得格外扎眼。

为了解决在线旅游相关的法律法规滞后、打击在线旅游经营违规经营的行为，文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》（以下简称《规定》）从2020年10月1日期开始实施，将重点规范在线旅游平台不合理低价游、大数据杀熟等不良经营行为。

此次《规定》把在线旅游行业内的所有主体、所有经营活动都纳入监管范围，厘清了在线旅游经营服务者的权责。同时，针对游客投诉反馈强烈的虚假预订、不合理低价游、无资质经营等维权热点问题作出规定，为维护游客合法权益、进一步强化监管等提供了依据。

上述《规定》要求，在线旅游经营者不得为不合理低价游提供交易机会，不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益等，否则要承担相应的法律责任。

此外，《规定》要求各级文化和旅游主管部门应当积极协调相关部门在财政、税收、金融、保险等方面支持在线旅游行业发展，保障在线旅游经营者公平参与市场竞争，充分发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用。

实际上，近年来一些旅游企业也致力于通过打造创新性智慧旅游产品解决在线旅游行业发展存在的诸多问题。比如，由驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）所研发的在线电子导览产品，通过精准的LBS及GPS定位，能提供包括景区手绘地图、真人语音讲解、旅游攻略与规划、旅游消费推荐、旅游记录、导游卡等功能，为游客提供旅游专属智能导游导览服务，被视为“最有可能取代传统导游的智慧旅游产品”。

由于驴迹科技（1745.HK）在线电子导览主要以职能手机为主要载体，在疫情防控常态化下，可以有效降低游客与陌生人的语言接触、避免人员聚集，深受游客青睐，并成为各大景区争相引进的创新产品。截至2020年6月底，驴迹科技已在全球范围内累计开发在线电子导览22044个，覆盖了11674个国内景区，包括278个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

在驴迹科技以在线电子导览为核心产品参与建设的项目当中，以云南省政府与腾讯牵头打造的“一部手机游云南”项目最具代表性，作为“互联网+旅游”省域实践标杆，该项目获评2020中国旅游产业风云榜-年度数字文旅创新发展案例。

（“一部手机游云南”资料图）

该平台被视为国内“一机游”的鼻祖，“一部手机游云南”通过建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台，掀起了一部手机管旅游的新趋势。截至2019年底，“游云南”App的下载总量达到500万，为公众提供服务超1亿次。

早在2017年，驴迹科技成为腾讯在该项目重点推荐的在线电子导览供应商。如今，丽江古城、永仁方山等上线“游云南”App的景区大多都与驴迹科技建立了合作关系。凭借着在“一部手机游云南”的丰富建设经验及广泛的景区覆盖率，驴迹科技在线电子导览展现了强大的市场竞争力。

在疫情的冲击下，旅游行业受到了前所未有的冲击。幸运的是，得益于积极有效的防疫措施，我国旅游市场得以逐渐恢复，在线旅游行业也得以继续发展，发挥出景区门票预约、流量控制等积极作用，带动大量中小旅游企业复工复产。为此，我们应当珍惜这来之不易的发展局面。作为国内最大的在线电子导览供应商，驴迹科技也将通过自身的产品优势，为规范在线旅游的市场秩序、保障游客的合法权益作出积极贡献，为在线旅游行业高质量发展保驾护航。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。