东航推出多种专项服务护航第八届进博会

第八届中国国际进口博览会开幕在即，作为民航国家队、进博会举办地上海最大的主基地航司，中国东航连续8年参与进博，以“核心支持企业”“采购商”“服务商”和“指定航空承运商”的“四位一体”身份服务保障进博会，为旅客打造精彩进博体验。

“四叶草”内设专属服务站：7×24小时响应，精心设计观展路线

进博会期间，有着“四叶草”之称的国家会展中心盛装迎接海内外宾客。东航在此设立了服务柜台，来自东航营销部的21名专业人员，为旅客提供7×24小时包括客票销售、“东方万里行”常旅客会员、集团客户差旅业务等服务。他们中绝大多数具有前七届进博会服务保障经验。

东航今年延续并升级了“场馆巡礼”服务。东航根据前期集团客户问卷调研情况，提前了解客户意向展区及展商，定制小团个性化观展路线，全程提供专人讲解和引导服务，大幅降低参展观展难度，让客户高效逛展、精准对接，打造方便快捷的进博体验。

跨界联动星巴克：“航空+咖啡”生态亮相，会员礼遇升级

进博会期间，在位于国家会展中心4.1H的东航服务柜台，东航与星巴克中国将联合展示“航空+咖啡”的跨界合作新模式。

11月5日进博开幕当天，东航“东方万里行”俱乐部负责人与星巴克会员负责人将共同讲解“航空+咖啡”的合作内容，以及后续针对联合会员的礼遇升级专属权益。此外还将开展云南咖啡品鉴等活动，集中展示双方在会员价值、文旅融合及可持续发展领域的合作成果。

定制“东方进博”尊享产品：覆盖机票服务、易退改等增值服务

东航在本届进博会继续推出了“东方进博”尊享服务，服务周期为2025年10月15日至11月15日，给广大客户提供更加出色的观展体验。该服务主要面向参加进博会的政府交易团、采购商、企事业参展商及专业观众，包括三大项权益——“进博惠”机票服务、易退改产品和增值服务。其中，增值服务包括东航宽体机免费空中Wi-Fi体验，以及全国24座城市的27个机场的优先值机服务。旅客可以通过中国东方航空官网、东方航空App、东航微信小程序等官方渠道首页进入“进博销售专区”，体验“东方进博”尊享服务产品。

为进一步扩大进博会合作版图，今年6月至7月，东航陆续在黑龙江哈尔滨、山东临沂、四川成都、天津、湖南长沙等地开展了进博会招商路演活动，积极开拓进博会合作客户，推动“航空+展会”生态协同发展。