构建“长期价值共生”新生态，东航全新会员体系升级

近日,中国东航会员体系升级——全新推出“成就白金”“尊享金”“尊享银” 三大会员等级。这也是东航自今年2月宣布对“东方万里行”会员体系战略级优化升级以来,首发的创新会员等级。全新会员体系深度融入“生命周期累计贡献”理念,会员的消费金额可长期累积,解锁更高等级礼遇,同步焕新等级礼遇体系,标志着东航常旅客计划从单一年度考核向“短期消费 +长期贡献”双轨驱动模式深度转型。

三大全新等级亮相,打造多元化升级路径

作为多年的“东方万里行”等级会员,有的会员会有这样的困扰:由于出差少了飞得少,年度贡献金额不够,会员等级可能被降级。怎么办?

此次东航会员体系升级就是为了回馈长期以来支持东航的会员,推出行业首创的“成就白金”“尊享金”“尊享银”三大会员等级,依托大数据与云计算技术,构建“生命周期累计定级规则”,解决会员如何维持等级的担忧和困扰。

根据最新定级规则,“成就白金”会员作为等同于白金卡的会员等级,依据所持有的回望白金勋章个数,按照一定规则领取“成就白金”等级券,通过激活“成就白金”等级券便可解锁“成就白金”一年有效期的会员身份,可享受白金卡会员的各项服务礼遇。而“尊享金”“尊享银”则通过自2021年9月1日起会员账户内的累计消费金额计算,达标会员可获得尊享银勋章或尊享金勋章,解锁即可享有对应等级的十年有效期会员身份,尽享银卡或金卡的专属礼遇。

全新会员等级进一步丰富了原有星级、等级会员升续级的标准,推陈出新地将会员历史飞行贡献转化为可累积、可兑换的长效机制,为提升会员忠诚度、提高会员黏性创造了条件,也标志着东航常旅客会员从“单一年度考核”向“全周期价值运营”的深度转型。

礼遇体系多维焕新,惠民举措直达出行场景

此次全新会员体系在保留核心礼遇的基础上,围绕“实用、共享、惊喜”三大维度升级了会员礼遇:新增了空中Wi-Fi畅享服务,东航成就白金、恒久白金卡、白金卡会员在搭乘东上航宽体机时,可畅享空中Wi-Fi,满足办公、联络及资讯浏览的需求,让空中时光更加便捷与精彩;针对会员受益人客群,新增受益人共享升舱券、升舱券互转功能,让会员受益人可轻松获得增值服务,实现“一人达标,全家共享”;针对尊享金、金卡会员,特别打造年度“星享包”惊喜礼包,提供了5阶星享包免费申领使用服务,包含5次贵宾室及机上Wi-Fi服务。

一系列升级礼遇为东航会员增便利、提品质,切实提升会员获得感,成为惠民政策在航空服务领域的生动实践。

“东方万里行”全新会员体系荣耀升级详细介绍请登录:https://ecactivity.ceair.com/UI/ACTIV3706/app/index.html。

数字化驱动战略布局,开启“长期价值共生”新征程

2021年,东航改变了会员体系“里程制”的积分模式,在国内率先实现了全面的“收益制”积分转型,颠覆了传统的里程积分使用期限规定和定期清零限制,让会员积分滚动有效不清零。

现如今,面对航空市场竞争与旅客需求多元化趋势,东航以数字化技术重构会员关系管理,通过长效等级体系回馈会员,实现“消费贡献可追溯、等级礼遇可持续”。东航通过精准画像实现“千人千面”的服务,为年度活跃会员提供快速成长通道,为长期贡献会员打造“终身价值账户”,让不同客群均能在“东方万里行”中找到专属路径。

全新的会员体系升级,不仅重塑了航空会员生态,更主动响应国家战略,深度融入首发经济、银发经济,为行业数字化转型与价值共生模式树立标杆。

随着新体系落地,东航将进一步拓展生态边界,一方面深化与酒店、景区、金融等领域合作,将会员礼遇延伸至出行全场景;另一方面升级技术平台,通过智能化服务提升会员操作便捷性。此举不仅巩固东航在常旅客领域的创新优势,更以开放姿态构建“会员价值与企业发展共生共长”的新生态。